Problemas con mi character

Hola, tengo problemas para conectarme estaba jugando y me desconecto el server, y mi char ya no entra al juego!!!! puedo acceder a mi cuenta y ver mis characters pero cuando quiero entrar con mi char me sale Please wait.. pero no se carga, me hice otra cuenta y otro char y si pude entrar ¿Alguien sabe cual es el problema?